قوانین و مقررات استفاده از خدمات امداد خودرو
استفاده از خدمات امداد بزرگراه ۲۴ به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است.
۱. موضوع خدمات
امداد بزرگراه ۲۴ ارائهدهنده خدمات امداد خودرو، حمل خودرو، باتری به باتری، پنچرگیری، سوخترسانی و سایر خدمات مرتبط با خودرو در محدودههای اعلامشده است.
۲. ثبت درخواست
مشتریان میتوانند از طریق تماس تلفنی یا فرم درخواست آنلاین، درخواست امداد خود را ثبت کنند. ثبت درخواست به معنی اعلام نیاز مشتری به خدمات امدادی است.
۳. هزینه خدمات
هزینه خدمات بر اساس نوع خدمت، موقعیت مکانی، مسافت، نوع خودرو، زمان درخواست و شرایط عملیات تعیین میشود. مبلغ نهایی پیش از انجام خدمت به مشتری اعلام میگردد.
۴. زمان رسیدن امدادگر
زمان اعلامشده برای رسیدن امدادگر تقریبی است و ممکن است به دلیل ترافیک، شرایط جوی، موقعیت مکانی یا شرایط خارج از کنترل تغییر کند.
۵. اطلاعات مشتری
مشتری موظف است اطلاعات صحیح شامل شماره تماس، موقعیت مکانی، نوع خودرو و نوع مشکل را اعلام کند. مسئولیت تأخیر یا عدم انجام خدمت به دلیل اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
۶. پرداخت هزینه
پرداخت هزینه خدمات طبق توافق انجامشده میان مشتری و امدادگر/اپراتور صورت میگیرد و میتواند بهصورت نقدی یا روشهای مورد تأیید انجام شود.
۷. لغو درخواست
در صورت لغو درخواست پس از اعزام امدادگر، ممکن است هزینه ایابوذهاب یا هزینه کارشناسی طبق شرایط اعلامشده دریافت شود.
۸. مسئولیت وسایل داخل خودرو
امداد بزرگراه ۲۴ مسئولیتی در قبال اشیای شخصی، مدارک، وجه نقد یا وسایل ارزشمند داخل خودرو ندارد. مشتری موظف است پیش از تحویل خودرو، وسایل ارزشمند خود را بردارد.
۹. محدودیت مسئولیت
امداد بزرگراه ۲۴ تلاش میکند خدمات را با دقت و کیفیت مناسب ارائه دهد؛ با این حال مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از نقص قبلی خودرو، شرایط فنی نامشخص یا اطلاعات نادرست اعلامشده توسط مشتری ندارد.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط
در صورت وجود سؤال، اعتراض یا پیگیری درخواست، مشتری میتواند از طریق شمارههای درجشده در سایت با پشتیبانی امداد بزرگراه ۲۴ تماس بگیرد.